POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento
Nación Apapáche, con domicilio en La Ceja, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios de este sitio web (nacionapapache.com) y de nuestros canales de contacto (WhatsApp, redes sociales, formularios) nos proporcionan voluntariamente.
Contacto: WhatsApp +57 304 562 9923
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que regulan la protección de datos personales (habeas data).
2. Datos que recolectamos
Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recolectar:
Datos de identificación: nombre completo, número de documento, edad, ciudad y país de residencia, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
Datos de la tienda: dirección de envío, historial de compras, método de pago (procesado por pasarelas externas, nunca almacenamos números de tarjeta directamente).
Datos sensibles de salud (únicamente para quienes se inscriben a experiencias ceremoniales como retiros): diagnósticos médicos o psiquiátricos, medicamentos actuales, alergias médicas o alimenticias, antecedentes psiquiátricos familiares, experiencias previas con medicina ancestral, contacto de emergencia.
Los datos sensibles de salud solo se recolectan con tu autorización expresa y escrita, a través del formulario de inscripción correspondiente, y jamás se solicitan de forma obligatoria para navegar el sitio o realizar compras en la tienda.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:

• Gestionar tu compra, envío y facturación en la tienda

• Evaluar tu aptitud e idoneidad para participar en experiencias ceremoniales (tamizaje previo por seguridad)

• Contactarte para confirmar reservas, resolver dudas o dar seguimiento a tu proceso

• Enviarte información sobre nuestros servicios si lo autorizas expresamente

• Cumplir obligaciones legales y contables

• Contactar a tu persona de emergencia únicamente en caso de una situación real que lo requiera durante una experiencia

No usamos tus datos sensibles de salud para fines comerciales, publicitarios ni los compartimos con terceros ajenos al equipo facilitador, salvo obligación legal.
4. Cómo obtenemos tu autorización
Al completar cualquier formulario de este sitio (compra, inscripción a experiencias, contacto), y marcar las casillas de aceptación correspondientes, otorgas tu autorización expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a esta política.
5. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales

• Solicitar prueba de la autorización otorgada

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación

• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos

6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar la actualización, corrección, eliminación o revocación de tus datos escribiéndonos directamente por WhatsApp al +57 304 562 9923, indicando tu nombre completo, el dato que deseas modificar y el motivo de tu solicitud. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
7. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• El equipo facilitador de Nación Apapáche (Karina Blanco y Jesús Cárdenas), para la preparación y acompañamiento de tu experiencia

• Pasarelas de pago y plataformas de envío, exclusivamente para procesar tu compra

• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos no compartir información sensible por canales no oficiales.
9. Tiempo de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente durante el término exigido por la ley para fines contables, fiscales o legales, después de lo cual serán eliminados de forma segura.
10. Menores de edad
Nuestros servicios, en especial las experiencias ceremoniales, están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cookies
Este sitio puede usar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
12. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos:
WhatsApp: +57 304 562 9923 Ubicación: La Ceja, Antioquia, Colombia